「不安の解消」vs「今より向上」

こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。

商売に関係するソーシャルメディアやホームページを見ていて、「この言い方は伝わるな〜」という文章に出会ったとき、それを２つに分類するクセがついています。その２つの分類とは、文章が「不安の解消」を訴えているのか、文章が「今より向上」を訴えているのか…その２つです。

不安の解消

例えば、「不安の解消」を訴えている文章は、こんな流れです。

• 今のままだと、こんな大変なことになりますよ
• そんなときは、こういう対策が必要です
• そのときに役立つのは、この商品です

最初に、将来への不安を煽り、解決方法を教えてあげて、それに使える商品を紹介する流れです。

「夏休みの宿題を早く終わらせないと、夏休みが終わりに宿題がたまって大変だよ！ だから宿題をやろう」という伝え方です。

今より向上

続いて、「今より向上」を訴えている文章は、こんな流れ。

• 将来、こんなふうになりたいと思いませんか？
• そんなときは、こういう方法があります
• そんなときに役立つのは、この商品です

最初に、今現在よりもパワーアップした将来像を見せてあげます。そして、パワーアップする方法と、そのための商品を紹介する流れです。

「夏休みの宿題を早く終わらせると、夏休みの後半はたっぷりと遊べるよ！ だから宿題をやろう」という伝え方です。

似ているようで異なる２つの伝え方

どちらも相手にやるべきことを気づかせてあげて、それに役立つものを紹介していますが、前者は相手を心配にさせて行動を促すのに対し、後者はよりよい将来像を見せて行動を促しています。

伝わる力は前者のほうが強いです。なぜなら、「このままではよくないですよ！」と言っているので、「なんとかしなくては！」という気分にさせるからです。

でも、実際に不安を煽られると不快になる人も多いんです。なぜかというと、「それって、結局あなたの商品を買わせるために言ってるんじゃないの？」と思われてしまうからです。せっかく良いものを紹介しているのなら、なるべく変な誤解はされないようにしたいものです。

そんなときは、「不安の解消」に「今より向上」するという言葉を足してみてください。不安を煽る感じが和らぎます。

「夏休みの宿題を早く終わらせないと、夏休みが終わりに宿題がたまって大変だよ！だから、夏休みの宿題を早く終わらせて、夏休みの後半はたっり遊ぼうよ！」という感じです。

伝える方法や手段はどんどん進化しています。でも、受け取る側もどんどん進化していきますので、それに合わせた情報発信をしていきたいものです。