口コミの先には相互評価の社会がくるか?

こんにちは、山形県酒田市のホームページ制作会社
ニゴロデザインの高橋です。

ちっちゃな商売なら、すぐにでも始められる世の中です。

ぼくも、周りの人に小商いを勧めています。

自分で直接稼ぐと、間でとられるお金もなく、
すべてが自分のお金になります。

集客も集金も自分の手でやらなくてはなりませんが、
自分でそれをやってみると、すごい学びがあります。

 

「○○さんなら、○○で稼げそうだよね~」

と、周りの人に声をかけてみると、

「それができたら面白いですね~」

なんて返ってくることも多いです。

自分の得意なことで、楽しく仕事をして、
お客さんにも喜んでもらえて、お金ももらえる。

想像すると、超楽しいですよね。

ただ、実際にその商売を始めてみたら・・・と、
頭の中でシミュレーションしてみると、
だいたい共通の不安にたどり着くんです。

共通の不安、何だと思いますか?

 

その答えですが、

「変なお客さんが来たらイヤだな~」

というものです。

いわゆる、モンスター系のお客さんですね。

やっぱり、理不尽なクレームをつけられることが、
自分で商売をしたことがない人からすると、
大きな不安なんです。

クレームによる炎上や、何らかの事件に巻き込まれる・・・

このところ、そんなニュースも多いですからね。

 

もちろん、世の中の大半の人は、
理不尽なクレームなんてつけてきません。

でも、ごく少数、何をしてくるかわからない、
そんな相手がいるのも事実です。

そうなると、いざというときのために、
守るための対策を考えておかなければなりません。

そのために必要なエネルギーは相当なもの。

いろいろと考えた末・・・

「いやな気持になるくらいなら、最初からやめておこう・・・」

ってなっちゃうんです。

必要としている人と、必要としれくれる人、
お互いマッチングすれば、とても幸せなのに、
これはかなりもったいないことです。

20160718_0

であれば、どうなればよいのか?

口コミサイトでお客さんがお店を評価するように、
お店側もお客さんを評価する・・・

そんなシステムを構築すればいいんです。

複数のお店間で共有できる会員制のサービスであれば、
そんな機能も入れやすいはずですよ。

ちなみに、タクシーのネット予約サービスのUberでは
すでに導入されています。

ドライバーの皆様へのお約束

ご乗車の前にお迎えにあがるお客様の確認ができます

すべてのお客様はご利用前に、アカウントの作成と電話番号およびお支払い情報のご登録が必須です。ですから、配車リクエストを受け付ける際には、お迎えにあがるお客様の確認ができます。

大手ショッピングモールが、
やってくれればいいんですけどね。

理不尽なお客さんは、評価が低くなりますから、
そんな相手とは最初から商売をしない選択ができます。

 

すでにヤフオクでは出品者と落札者の相互評価は、
ずいぶんと前から採用されています。

ぼくもヤフオクを利用するのですが、
実は車を何回もヤフオクで買っています。

車のような高額な取引になるものは、
どうしても不安がつきまといますが、
相手の評価を見れば信用度がすぐわかります。

今まで、トラブルになったことは一度もありません。

これは相互評価の効果ですよね。

 

「お店はお客さんを選べませんからね~」

そうじゃない世の中に、
少しずつなっていくんじゃないですかね。

そうすれば、小商いで起業する人は、
もっと増えていくと思います。

↓酒田・鶴岡・庄内のブログはこちらからも↓

にほんブログ村 地域生活(街) 東北ブログ 鶴岡情報へ にほんブログ村 地域生活(街) 東北ブログ 酒田情報へ にほんブログ村 地域生活(街) 東北ブログ 庄内情報へ
鶴岡情報酒田情報庄内情報