こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
私はお客様に催促するのが苦手です。必要な資料が届かなかったり、頼んだものが上がって来なかったりしたとき、「あの件はどうなってますか？」とメールや電話を一本入れればいいのかもしれませんが、相手にも事情があるだろう…と思い込んで、ためらってしまいます。
でも、催促せず放おっておいてもいいことはありません。スケジュールに影響しプロジェクトの遅れにつながります。そして、スタッフやお客様に迷惑をかけてしまいます。
思い切って催促の連絡をしてみると、特別な事情はなく、うっかりしていた…ということが多いです。「連絡してくれてありがとう」と言われることもあります。催促したおかげで、仕事が一気に進みだしたり、スケジュールを組み直すきっかけになります。
催促を気兼ねなくする「催促力」が自分には足りないので、早め早めに自動的に連絡するシステムが欲しいなあと思う今日この頃です。
