新しいお客さんに向かう前にやるべきこと

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こんにちは、山形県酒田市のホームページ制作会社
ニゴロデザインの高橋です。

このところの庄内地方、

雪が少なくて、道路が乾いてて、
1月とは思えない天気ですね〜。

今月と来月は山形県内陸方面で、
ホームページのアドバイザー業務があるので、
なるべく雪がないほうがありがたいです。

 

ニゴロデザインではホームページの
更新サポートに力を入れています。

なので、よく電話がかかってきたり、
メールやSNSで質問が来ます。

「新しい商品載せたいんだけど」
「キャンペーンのお知らせを追加したいんだけど」

その時に、更新が途中でうまくいかなくって、
それで連絡をいただき、方法をアドバイスしたり、
当社で修正・調整したりします。

 

ホームページって更新すればするほど
パワーアップしていくので、

更新してくださるユーザーさんは
とっても気になる存在です。

【どんな内容を更新しているの?】

ニゴロデザインのユーザーさんの
ホームページ更新情報を見て、

「○○さん、面白い情報載せてるね〜」
と、社内で話題にもなります。

好きなだけ更新できる
ホームページシステムを提供しているので、

実際に更新されたブログなどを見るのも、
自分たちの楽しみのひとつです。

 

そんなホームページの更新ですが、

多くのユーザーさんが更新するのは、
これから先の情報がメインです。

「イベント情報」「新商品」「価格改定」…

商売ですから、これから先の売上作りに向けて
情報を発信していくのは大事です。

自然と更新も進みます。

 

でも、もうひとつ大事なものがあるんです。

それは、お客さまの声や納品事例など、
既に販売した顧客を紹介することです。

これを載せることで、ズバリ

『ホームページから伝わる信頼感』

が抜群にアップします。

やっぱり実際にお金を払った人の
リアルな感想が載っていたり、

実際に納品した商品を
こんな風に使われています…と紹介すれば、

「ここに頼めば大丈夫そうだな」

とホームページを見た人に
思ってもらえるからです。

できれば写真つきで掲載されているとベスト。

実際、うちの会社でも、
ホームページ制作事例お客さまの声なんかを
見てから相談される方は多いんですよ。

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ただ、顧客の声や事例って、
既に販売した相手のことなので、

それを掲載したからといって、
すぐに売上アップにはならないんですよね。

それよりも、これから販売しようとしている
お客さんに対して時間を使いたい気持ちは、
とってもよく分かります。

あとは、既に販売した顧客ですから、

「まずは納品して喜んでもらったし、
まずは、そっとしておこう…」

と思う気持ちもどこか働くみたいですね。

 

でも、そんな気持ちは一旦置いといて、
ホームページで信頼獲得につながる、

お客さまの声、納品事例の掲載を、

『新しいお客さんに向かう前にやるべきこと』

として、時間と手間をかけてみませんか?

ちゃんと取材して作ったお客さまの感想は、
本当に効果的ですよ。

長い目でみると、
商売への貢献してくれること間違いなしです。

 

効果的なお客さまの声の集め方や、
納品事例の作り方など、相談に乗らせていただきます。

お気軽にどうぞ!

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