こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
今週はスタッフそれぞれにスケジュールが立て込んでおり、なかなかしびれる一週間でした。
新規ホームページ制作、進行中のアプリ制作、納品途中のアプリの不具合、ホームページサポート対応、etc…
同時に二つ以上の案件の制作をすると、思わぬミスが出てしまうのでろくなことがありません。
私もスタッフも、制作案件はなるべく一つずつ、時間を区切って作業するようにしています。そのあたりは、自分でコントロールできます。
でも、電話やメール、外部に依頼していた制作物の納品などは、こちらの都合に関係なく来ます。
自分でコントロールできないことに、どう対応するかが大切です。
頭は冷静でいようと思っていても、優先順位を調整しながら対応することは、なかなか難しいものです。
忙しいときこそ注意したいこと
- 仲間とのコミュニケーション（話し方など）が雑になる
- 他人の仕事のミスに対して寛容になれなくなる
- 早く片付けようとして、電話対応が前のめりになる
こんなことって、なかなか自分では気づかないものなんですよね。
私はスタッフから質問や確認を受けることが多いのですが、いつも手をとめて相手の顔を見て対応したいと思っているのに、忙しいとそれができなくなってしまいます。これは良くないです。
どうしても自分中心に物事を考えてしまいがちになります。
仕事が無事終了したときに振り返ると、そのとき発生していた問題は、たいしたことではなかったなんてこともよくあります。
瞬間的に、
- 緊急で重要
- 緊急だが、重要ではない
- 急がないが、重要
- 急がないし、重要でもない
頭の中で分類できれば、急がないものについては電話もメールも簡単な返事だけして、あとでじっくりと対応することもできます。
私もスタッフも、それぞれがもっと精神面で成長して、大人の集団になっていかねば…と思ったりしました。
※今もそんなに不満があるわけではないですけども。
明日は土曜日（休業日）ですが、今週の作業の溢れを作業したいと思います。
延長戦ですね。
