こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
勢いのある会社やお店は、お店を増やしたり、スタッフを増やしたり、取扱商品を増やしたりしているのが、傍目にも分かります。同じ経営者としてスゴイと思いますし、同業者であれば「自分ももっと頑張ろう」という気持ちもわきます。
そのときに一番参考にしたいのは、拡大しながら品質の維持をどのようにしてやっているのか？ということです。
自分たちの商品やサービスが広まり始めたときに、拡大しながらも品質の維持に対応できるのかどうかを考えなくてはなりません。
あるところでは、仕事を外注化させることで、人にかかるお金を固定費から変動費にして、仕事量の増減に対応しているようですし、あるところでは、成功報酬化にすることで、拡大に応じた入金増できるようにしていました。入金が増えれば、人にお金をかけられます。
ほとんどの場合、拡大したあとに品質が下がらないようにするには、「人」がカギになります。人の教育や、優秀な人と繋がることに、お金をかけられるようにしておきたいものです。
