こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
ホームページを制作・公開した当社のホームページ利用者様が一番喜んでくれることは何かといいますと、ホームページを見た方から、問い合わせや来店があることです。
町で利用者様に会ったときに、「ホームページ見て来たってお客さんが来たよ」と言ってくれます。こちらも少し安心する瞬間です。
もちろん、ホームページを完成させたときにも、利用者様は喜んでくれます。
しかしそれは、遠い所を目指して船が港を出たばかりのようなもので、無事出発できたという安堵感のような喜びです。
ビジネスにつながるという「目的地」にたどり着かなければ、本当に満足してもらったとは言えません。
- 船は正しい方向に向いているか
- しっかり漕いでいるか
- 効率よく漕いでいるか
正しい方向に、効率よく進むことが、早く結果を出すために必要です。
ホームページがどういう状態なのかを知って、広い視野で、上手に調整していくことが大切ですし、自分たちがサポートしていきたい部分です。
そのために、ホームページの効果を、定期的にフィードバックしてもらう仕組みが必要だな…と思っています。仕組みは人の手作業でやるか、プログラムで自動化させるか、工夫のしどころです。
もし、自分達のホームページって効果出ているんだろうか？と知りたい場合は、「当店を何で知りましたか？」と、お客様に会計の際に聞いてみてください。
「ホームページを見て来ました」という方がくれば、ホームページの効果があったということですし、そういう声がなければ、ホームページの効果はほとんどないかもしれません。
効果がなければ、何か手を打つ必要があります。
何かを変えると、アクセスに変化が出てきます。すぐに結果として出ることもあります。そういった試行錯誤もホームページの面白いところです。
結果につながらなくて困っているお客様にすぐにフォローできるのが理想。
集客できるホームページにこだわってやってきたいです。
