こんにちは、山形県酒田市のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
新しいメルマガを始めることにしました。
メルマガの内容は、ホームページの集客や商売そのものに役立つサイトをお知らせする内容です。１日１件ずつ、ぼくのコメント付きで送ります。
ウェブ制作という仕事柄、どのお客さんよりも自分たちのほうが多くのサイトに触れていると思います。
そんなとき、「このサイトは○○さんに役立ちそうだな～」とか、「このサイトは皆さんに知らせるべきだな」とか思うのが、ちらほら見つかるんですよね。
なので、そんな情報をメルマガにしてこまめに送ることにしました。
毎日送るのは、正直なところプレッシャーなんですが、まずはやってみようと思います。あとは、毎日送らなければならない状況を作り出すことで、ネットでの情報収集のアンテナの感度も上がることも期待しています。
今のお客様との接点を増やす
何かで数値を測ったわけではないのですが、以前と比べて、ニゴロデザインのお客さん満足度は下がっているように思います。
勉強会の頻度も下がっていますし、やること・やらないことをハッキリさせすぎた部分もあります。
「ニゴロデザイン、前よりサービス悪くなったね」
そんな声が実際に聞こえてくればいいんですが、不満を持ちつつも、それが表に出てこないお客さんが増えるのが一番良くないんです。
なので、こちらから定期的にメルマガを送ることで、ニゴロデザインの存在を思い出してもらえればと。なので、メルマガ自体が、お客さんとのやりとりを増やす役目も果たします。
実際に「メルマガを始めます！」というメールを送ったところ、３人のお客さんからメルマガとは別の相談が送られてきました。
こういった方々の困りごとをすくい上げて、しっかり対応していくことが、良好な関係を作っていくんだと思います。
その上で、ホームページによる成果を上げてもらえれば素晴らしいですね。
がんばります。
