こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
当然と言えば当然ですが、なるべく、お客さんの役に立つ情報提供をしていきたいと思っています。
セミナーや勉強会に参加すると、本当に良い情報が手に入ります。そして、セミナー中に、それをすぐにお客さんに伝えたくなります。
「このテクニックは、○○さんに教えなきゃ」
「この表現方法は、○○さんに使えそうだな」
と頭に浮かべながら、メモを取ります。
でも、実際にその「良い情報」を、そのままお客さんに伝えたところで、
「やってみたけど、あまり変わらないね…」
「なんとなく良くなった気がする、かな？」
と、やっても良かったのか悪かったのかは、分からないことが多いです。聞いたことをそのまま伝え、うわべだけやっても、効果が出にくいんですね。
もしかすると、それはほんの少しの工夫だったり、もう一押しだったり、あと一歩で効果が出るのかもしれません。
あと一歩を、「こうだから、こうするといいですよ」と、一緒に試行錯誤してもらえるかどうかは、自分が実践したかどうかの経験が大事です。
そして、自分が実践したとき、
- どんな気持ちでそれを実践したのか
- どういう出来事が起こって、どう感じたのか
- どういう思いで、試行錯誤をしたのか
- 結果良くなって（悪くなって）、どんな気持ちになったのか
やるべきアドバイスと一緒に、「気持ち」「感じ」「思い」を伝えて、臨場感のある情報提供を心がけていきたいです。
