こんにちは、二人三脚のホームページ制作会社、ニゴロデザインの高橋です。
昨年からソフト面の強化に取り組んでいます。業務改善はハード面とソフト面と分けられます。
ニゴロデザインで作っているホームページ用のプログラムはソフトウェアですが、これはハードの分類です。
スタッフがお客様と円滑に作業を進めたり、フォローアップしたり、このコミュニケーションの部分がソフト面になります。
生産性アップはある程度完了
ホームページ制作時の制作効率アップの取り組みは、ある程度終わりました。ホームページ制作用のプログラムをかなり書き替えたり、新規で部品を作って生産性をアップさせたからです。
今では、プログラミングやスタイルシートの知識がないスタッフでも、多機能でデザイン性のあるホームページを作ることができるようになりました。
人がホームページの内容だけに注力できるということです。
そのため、２年ぐらい前と比べると、同じ時間をかけて作ったホームページの内容は現在のほうが上です。新しく作ったホームページのほうが、集客の結果が出ているという現状になっています。
過去に作ったホームページがあっての今ですので、現在効果的である方法やノウハウを、過去に作ったホームページと、そのお客様にうまくフィードバックしたいと思っています。
手間をかける時間を作る
フィードバックにはもちろん手間がかかりますが、手間をかけた分だけホームページの集客効果はアップします。
したがって、この取り組みがうまくいくかどうかは、手間をかける時間を用意できるか？にかかっています。
手間だけを増やすと、同じ時間にやることが増えるため、スタッフに過剰な負担がかかり、おそらくうまくいきません。もちろんお金もかかります。
ソフト面の強化は終わりがなくて、奥が深いです。面白いところなんですけども。
