二人三脚のホームページ制作会社、
ニゴロデザインの高橋です。
お客さんからの問い合わせが欲しくてホームページを公開したのに、「問い合わせが全然こないなあ〜このままでいいのかな〜」と不安になることはありませんか？
公開して間もないのならともかく、数ヶ月〜１年以上経っても問い合わせが全くこない…。これでは、ホームページをやっている意味がないですよね。
そんなときにおすすめの方法があるんです。
それは、ホームページを友だちに見てもらい、友だちの感想を聞いてみることです。お互いに遠慮がいらない友だちであれば、ズバズバと意見を言ってくれると思いますよ。
そして、友だちが実際にパソコンやスマホでホームページを閲覧しているのを横について見ていましょう。
「クリックするところに迷っているな〜」「見て欲しいページに気づいてくれないな〜」など、ページ全体のわかりにくさに気づくことができますし、『ねぇ、これってどういうこと？』『この○○は○○なの？』など、友だちから口頭で質問がくるようであれば、その部分が伝わりきれてないことになります。
当社で実際にあったこと
以前、ニゴロデザインのホームページを友だちに見てもらったときのことです。当時のホームページには「当社のサービスに満足いかなければ４５日間の返金保証」と書いていました。でもその友だちから、『だめだったら返金より、ちゃんと作ってくれるっていう信頼感のほうが頼む側としては安心できると思う』という意見をもらい、改善にヒントにしました。
また、ホームページに賑わい感を出すために、現在制作しているホームページの件数をリアルタイムに表示していたことがありました。でもそれを見た人から、『忙しそうだと後回しにされそうだ』と感想をもらい、リアルタイムの情報公開が逆効果になる場合もあるんだなと思い、ホームページから削除したこともあります。
「本当はそういう意味で書いたんじゃないのにな…」と、自分たちの意図とは別に受け取られることは多いんだなと実感しました。
ホームページから問い合わせが来ないときは友だちに聞こう！
できれば、何人かの友だちに聞いてみるのがいいですし、友だちもホームページを持っているのなら、お互いに意見を聞いてみるのもいいと思います。
ホームページから問い合わせが来ないときは友だちに聞いてみる！そして、出てきた意見をもとにホームページをいじってみる…これをおすすめします。
